Comment contacter Booking afin d'effectuer une demande de remboursement ? " Dépôt de garantie ou prépaiement : Certains établissements exigent un dépôt de garantie ou prépaiement lors de la réservation. Vous avez 2 alternatives : 1° Séjournez à l'hôtel et demandez une réduction du prix sur le fondement de l'inexécution contractuelle. Cette condition est clairement indiquée lors du processus de réservation ainsi que dans votre e-mail de confirmation. Qu'est-ce qu'un acompte? Il s'agit peut être des frais d'annulation de voyage. Dans le mail de confirmation, booking indique : "Vous paierez auprès de l'établissement directement. Je n'ai même plus accès à cette réservation dans mon compte Booking. • Si le client a demandé une annulation, nous vous demandons de lui rembourser tout prépaiement et de supprimer tous les frais d'annulation (frais, dépenses et/ou autres montants concernés) pour les réservations dont la date d'arrivée prévue se situe pendant la période de force majeure. Les demandes de remboursement, d'annulation ou d'informations sur une réservation Booking demande à être confirmer par un conseiller clientèle du site internet. Dans ce cas, comme l'exigent les lois de l'UE et du Royaume-Uni, Booking.com disposera d'une protection permettant de rembourser les montants que vous avez payés à Booking.com pour les services non exécutés en raison d'une insolvabilité de Booking.com. J'aimerais mettre en place un prépaiement. Vous pouvez annuler la réservation sans frais (gratuitement), seulement si vous avez choisi cette possibilité au moment de la réservation. Exklusives 2 Schlafzimmer Apartment mit Meeresblick, Adeje - Réservez avec le Meilleur Tarif Garanti ! L'appel est gratuit et un téléconseiller vous répond du Lundi au Vendredi à toutes heures (24h/24) Ecrire un mail au service client Booking : service.clients@booking.com. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre en place votre dépôt de garantie : Connectez-vous à l'extranet et cliquez sur l'onglet Établissement. Ces règles concernent notamment l'affichage des prix, la réservation, l'annulation et la facturation du séjour à l'hôtel. Lisez bien ce qui est écrit sur le bouton rouge « Demander l'annulation gratuite » : il précise la période d'annulation sans frais. Certains te débitent une nuit si résa inférieure à 3O jours et ne te la rendent pas si tu annules. Si vous bénéficiez de l'annulation gratuite, ce montant vous sera remboursé si vous .